Bienvenido a Market Pymes. Antes de comenzar, es importante que comprendas y aceptes nuestros términos y condiciones relacionados con la carga de productos y las políticas de los vendedores en nuestra plataforma. Al registrarte como vendedor y publicar productos en Market Pymes, aceptas cumplir con las siguientes condiciones:
Vendedores:
- Registro y Cuenta:
- Debes proporcionar información precisa y actualizada durante el registro como vendedor en Market Pymes.
- Tu cuenta de vendedor es personal e intransferible. No puedes compartir ni ceder tu cuenta a terceros.
- Contenido del Vendedor:
- La información del vendedor, incluidos los detalles del perfil y la descripción de la tienda, debe ser precisa y reflejar la realidad de tu empresa y productos.
- No se permite la publicación de contenido ofensivo, fraudulento o que viole los derechos de propiedad intelectual de terceros.
- Productos y Categorías:
- Los productos que publiques deben cumplir con las políticas de sostenibilidad y los estándares del Programa de Certificación Verde si optas por participar en él.
- No está permitida la publicación de productos prohibidos o ilegales.
- Transparencia de Precios:
- Debes proporcionar precios claros y transparentes para tus productos, incluyendo cualquier tarifa adicional, impuestos o costos de envío.
- Gestión de Pedidos:
- Debes cumplir con los plazos de envío establecidos y proporcionar información de seguimiento a los compradores.
- Es responsabilidad del vendedor gestionar las devoluciones y reembolsos de acuerdo con nuestras políticas.
- Comunicación con Clientes:
- Debes responder de manera oportuna a las consultas y mensajes de los compradores.
- La comunicación con los compradores debe ser profesional y respetuosa.
Productos:
- Cumplimiento del Programa de Certificación Verde:
- Si decides participar en el Programa de Certificación Verde, tus productos deben cumplir con los criterios y estándares establecidos por este programa.
- Información del Producto:
- La información del producto, incluidas las descripciones y especificaciones, debe ser precisa y completa.
- Las imágenes del producto deben representar fielmente el artículo que se ofrece.
- Materiales y Producción Sostenible:
- Si corresponde, debes proporcionar información sobre materiales sostenibles y prácticas de producción amigables con el medio ambiente.
- Etiquetado Ambiental:
- Si un producto tiene certificaciones ambientales, estas deben ser precisas y verificables.
- Productos Prohibidos:
- No se permiten productos prohibidos o ilegales en la plataforma. Esto incluye, pero no se limita a, artículos peligrosos o fraudulentos.
- Responsabilidad Ambiental:
- Los vendedores son responsables de garantizar que sus productos cumplan con las leyes y regulaciones ambientales aplicables.
Reserva de Derechos:
Market Pymes se reserva el derecho de suspender o eliminar cuentas de vendedores y productos que no cumplan con estos términos y condiciones.
Cambios en Términos y Condiciones:
Market Pymes puede actualizar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios se notificarán a los vendedores.
Al continuar como vendedor en Market Pymes, aceptas cumplir con estos términos y condiciones.
Al participar como vendedor en Market Pymes, reconoces y aceptas las siguientes políticas relacionadas con la calidad de los productos, así como los procedimientos de devolución y reembolso:
Responsabilidad de Calidad:
- Calidad del Producto:
- Como vendedor, eres totalmente responsable de la calidad y conformidad de tus productos con las descripciones proporcionadas en la plataforma.
- Debes garantizar que tus productos cumplan con los estándares de calidad y seguridad aplicables.
- Información Precisa:
- La información del producto, incluidas las descripciones, especificaciones y detalles relacionados con la calidad, debe ser precisa y reflejar la realidad del artículo ofrecido.
- Cumplimiento con Programas de Certificación:
- Si participas en el Programa de Certificación Verde, debes asegurarte de que tus productos cumplan con los criterios y estándares establecidos por dicho programa.
Devoluciones y Reembolsos:
- Devoluciones por No Cumplimiento de la Descripción:
- Los compradores tienen derecho a devolver un producto si no cumple con la descripción proporcionada en la plataforma.
- Debes gestionar las devoluciones de manera eficiente y proporcionar instrucciones claras sobre el proceso de devolución.
- Productos Defectuosos o Dañados:
- En caso de recibir productos defectuosos o dañados, los compradores tienen derecho a solicitar una devolución y reembolso.
- Debes responder de manera oportuna a estas solicitudes y facilitar el proceso de devolución.
- Reembolsos por No Cumplimiento de Calidad:
- Si un producto no cumple con los estándares de calidad o no se ajusta a lo prometido, los compradores tienen derecho a un reembolso completo o parcial.
- Es responsabilidad del vendedor procesar los reembolsos de manera transparente y en un plazo razonable.
Procedimientos de Devolución:
- Comunicación Transparente:
- Los vendedores deben comunicarse de manera clara y transparente con los compradores sobre las políticas de devolución y los procedimientos a seguir.
- Plazos de Devolución:
- Debes establecer plazos claros para las devoluciones y garantizar que los compradores sean informados de estos plazos al realizar una compra.
- Estado del Producto Devuelto:
- Los compradores tienen la responsabilidad de devolver los productos en el mismo estado en que fueron recibidos, a menos que el motivo de la devolución sea un defecto o daño del producto.
Reserva de Derechos:
Market Pymes se reserva el derecho de suspender o eliminar cuentas de vendedores que no cumplan con estas políticas y de mediar en disputas entre vendedores y compradores en casos de mala conducta o incumplimiento.
Cambios en las Políticas:
Market Pymes puede actualizar estas políticas en cualquier momento. Los cambios se notificarán a los vendedores.
Al continuar como vendedor en Market Pymes, aceptas cumplir con estas políticas de responsabilidad, devolución y reembolso.
