Bienvenido a Market Pymes. Antes de comenzar, es importante que comprendas y aceptes nuestros términos y condiciones relacionados con la carga de productos y las políticas de los vendedores en nuestra plataforma. Al registrarte como vendedor y publicar productos en Market Pymes, aceptas cumplir con las siguientes condiciones:

Vendedores:

  • Registro y Cuenta:
    • Debes proporcionar información precisa y actualizada durante el registro como vendedor en Market Pymes.
    • Tu cuenta de vendedor es personal e intransferible. No puedes compartir ni ceder tu cuenta a terceros.
  • Contenido del Vendedor:
    • La información del vendedor, incluidos los detalles del perfil y la descripción de la tienda, debe ser precisa y reflejar la realidad de tu empresa y productos.
    • No se permite la publicación de contenido ofensivo, fraudulento o que viole los derechos de propiedad intelectual de terceros.
  • Productos y Categorías:
    • Los productos que publiques deben cumplir con las políticas de sostenibilidad y los estándares del Programa de Certificación Verde si optas por participar en él.
    • No está permitida la publicación de productos prohibidos o ilegales.
  • Transparencia de Precios:
    • Debes proporcionar precios claros y transparentes para tus productos, incluyendo cualquier tarifa adicional, impuestos o costos de envío.
  • Gestión de Pedidos:
    • Debes cumplir con los plazos de envío establecidos y proporcionar información de seguimiento a los compradores.
    • Es responsabilidad del vendedor gestionar las devoluciones y reembolsos de acuerdo con nuestras políticas.
  • Comunicación con Clientes:
    • Debes responder de manera oportuna a las consultas y mensajes de los compradores.
    • La comunicación con los compradores debe ser profesional y respetuosa.

Productos:

  • Cumplimiento del Programa de Certificación Verde:
    • Si decides participar en el Programa de Certificación Verde, tus productos deben cumplir con los criterios y estándares establecidos por este programa.
  • Información del Producto:
    • La información del producto, incluidas las descripciones y especificaciones, debe ser precisa y completa.
    • Las imágenes del producto deben representar fielmente el artículo que se ofrece.
  • Materiales y Producción Sostenible:
    • Si corresponde, debes proporcionar información sobre materiales sostenibles y prácticas de producción amigables con el medio ambiente.
  • Etiquetado Ambiental:
    • Si un producto tiene certificaciones ambientales, estas deben ser precisas y verificables.
  • Productos Prohibidos:
    • No se permiten productos prohibidos o ilegales en la plataforma. Esto incluye, pero no se limita a, artículos peligrosos o fraudulentos.
  • Responsabilidad Ambiental:
    • Los vendedores son responsables de garantizar que sus productos cumplan con las leyes y regulaciones ambientales aplicables.

Reserva de Derechos:

Market Pymes se reserva el derecho de suspender o eliminar cuentas de vendedores y productos que no cumplan con estos términos y condiciones.

Cambios en Términos y Condiciones:

Market Pymes puede actualizar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios se notificarán a los vendedores.

Al continuar como vendedor en Market Pymes, aceptas cumplir con estos términos y condiciones.

Al participar como vendedor en Market Pymes, reconoces y aceptas las siguientes políticas relacionadas con la calidad de los productos, así como los procedimientos de devolución y reembolso:

Responsabilidad de Calidad:

  • Calidad del Producto:
    • Como vendedor, eres totalmente responsable de la calidad y conformidad de tus productos con las descripciones proporcionadas en la plataforma.
    • Debes garantizar que tus productos cumplan con los estándares de calidad y seguridad aplicables.
  • Información Precisa:
    • La información del producto, incluidas las descripciones, especificaciones y detalles relacionados con la calidad, debe ser precisa y reflejar la realidad del artículo ofrecido.
  • Cumplimiento con Programas de Certificación:
    • Si participas en el Programa de Certificación Verde, debes asegurarte de que tus productos cumplan con los criterios y estándares establecidos por dicho programa.

Devoluciones y Reembolsos:

  • Devoluciones por No Cumplimiento de la Descripción:
    • Los compradores tienen derecho a devolver un producto si no cumple con la descripción proporcionada en la plataforma.
    • Debes gestionar las devoluciones de manera eficiente y proporcionar instrucciones claras sobre el proceso de devolución.
  • Productos Defectuosos o Dañados:
    • En caso de recibir productos defectuosos o dañados, los compradores tienen derecho a solicitar una devolución y reembolso.
    • Debes responder de manera oportuna a estas solicitudes y facilitar el proceso de devolución.
  • Reembolsos por No Cumplimiento de Calidad:
    • Si un producto no cumple con los estándares de calidad o no se ajusta a lo prometido, los compradores tienen derecho a un reembolso completo o parcial.
    • Es responsabilidad del vendedor procesar los reembolsos de manera transparente y en un plazo razonable.

Procedimientos de Devolución:

  • Comunicación Transparente:
    • Los vendedores deben comunicarse de manera clara y transparente con los compradores sobre las políticas de devolución y los procedimientos a seguir.
  • Plazos de Devolución:
    • Debes establecer plazos claros para las devoluciones y garantizar que los compradores sean informados de estos plazos al realizar una compra.
  • Estado del Producto Devuelto:
    • Los compradores tienen la responsabilidad de devolver los productos en el mismo estado en que fueron recibidos, a menos que el motivo de la devolución sea un defecto o daño del producto.

Reserva de Derechos:

Market Pymes se reserva el derecho de suspender o eliminar cuentas de vendedores que no cumplan con estas políticas y de mediar en disputas entre vendedores y compradores en casos de mala conducta o incumplimiento.

Cambios en las Políticas:

Market Pymes puede actualizar estas políticas en cualquier momento. Los cambios se notificarán a los vendedores.

Al continuar como vendedor en Market Pymes, aceptas cumplir con estas políticas de responsabilidad, devolución y reembolso.